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Schreiben Sie uns über das Formular, per E-Mail oder rufen Sie uns direkt an. Nennen Sie kurz Ihr Anliegen und wie wir Sie am besten erreichen können.
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Wir lesen Ihre Angaben sorgfältig und ordnen Ihre Anfrage dem passenden Bereich zu. So kann sich die richtige Ansprechperson gezielt auf Ihr Anliegen vorbereiten.
Persönlich antworten
Wir melden uns bei Ihnen, beantworten Ihre Fragen und besprechen gemeinsam die nächsten Schritte. In dringenden Fällen erreichen Sie uns am schnellsten direkt telefonisch.
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Fragen zur Kontaktaufnahme
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Die Bearbeitungszeit kann je nach Anliegen variieren. In dringenden Fällen rufen Sie uns bitte direkt unter 040 / 35 71 47 39 an.
Kann ich mich auch telefonisch beraten lassen?
Ja. Sie erreichen uns täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr unter 040 / 35 71 47 39. Schildern Sie uns kurz Ihre Situation, damit wir Ihre Fragen gezielt beantworten können.
Welche Angaben benötigen Sie für eine erste Einschätzung?
Für eine erste Orientierung genügen Ihr Name, eine Rückrufmöglichkeit und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Falls es um Pflege oder Unterstützung geht, können Sie uns zusätzlich mitteilen, für wen die Anfrage bestimmt ist und wobei Hilfe benötigt wird.
Kann ich für eine Angehörige oder einen Angehörigen Kontakt aufnehmen?
Ja. Angehörige können sich jederzeit an uns wenden. Bitte teilen Sie uns kurz mit, in welchem Verhältnis Sie zur betreffenden Person stehen und worum es bei Ihrer Anfrage geht. Persönliche Einzelheiten klären wir anschließend im direkten Gespräch.
Werden meine Angaben vertraulich behandelt?
Informationen dazu, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bitte übermitteln Sie über das allgemeine Kontaktformular nur die Angaben, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig sind.